tuketici hakları nelerdir madde madde,tuketici olarak hangi haklara sahibiz,tuketici hakları kanunu,
TUKETİCİ HAKLARI:
Ulkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tuketici Hakları Bildirgesine gore 9 tane temel ve evrensel tuketici hakkı mevcuttur
Bunlar aşğıdaki gibidir:
1) Temel İhtiyacların Karşılanması Hakkı: Barınma,ısınma, aydınlanma, icecek ve kullanacak su bulma,haberleşme, ulaşım tuketicilerin en temel ihtiyaclarıdır Her tuketici, bu temel ihtiyacların karşılanmasını talep edebilir
2) Sağlık Ve Guvenlik Hakkı: Satışa sunulan her turlu mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı acısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır
3) Bilgi Edinme Hakkı: Tuketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması icin tuketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır
4) Eğitilme Hakkı: Tuketicinin hak ve cıkarlarını koruyabilmesi, tuketici bilincine sahip olması icin eğitim kurumlarında eğitilmesidir
5) Zararların Giderilmesi Hakkı: Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tuketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tuketiciye ulaştırılmasıdır
6) Sağlıklı Bir Cevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun bir cevrenin oluşumunda ulke ve
Doğal kaynakların doğru kullanımı ile cevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır
7) Ekonomik Cıkarların Korunması Hakkı: Tuketiciye kıyaslama imkanı verecek ceşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her turlu teknik destek ve servisin tuketiciye ulaştırılmasıdır
8) Secme Hakkı: Tuketicilerin ceşitli urun ve hizmetlere istedikleri zaman ulaşabilmeleri anlamındadır Rekabetin tam olarak işlemediği pazarlarda devlet aksaklıların giderilmesi icin yapacağı duzenlemeler ile uygun kalite ve fiyatlarda mal ve hizmetlerin tuketicilere sunulmasını sağlamalıdır
9) Temsil Edilme, Orgutlenme, Sesini Duyurma Hakkı: Yukarıda sayılan hakların elde kullanılabilmesi, tuketicilerin haklarını koruyabilmeleri, mağduriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek guc birliği oluşturmaları ve hukumetlerin ekonomik ve siyasi politikaların da dikkate alınma ve kamu kurumlarında temsil edilebilmesidir
Taksitli satışlar
Satıcı, sozleşmede bildirilen mal ve hizmetin toplam şatış fiyatını hicbir şekilde arttıramaz Satıcı aldığı peşinatı ve imzalattığı senetleri iade etmek zorundadır
7 gun iya ihtarname cekmeyen alıcı urunu kabul etmiş sayılır Bu nedenle sozleşme uzerindeki tarihe cok dikkat edilmeli, gecmiş tarihli sozleşmeler imzalanmamalıdır
Tuketici kredileri
Banka ya da finans kuruluşlarından alınan tuketici kredisi icin mutlaka sozleşmenin artlar, hicbir şekilde muşteri aleyhine hicbir şekilde değiştirilemez Orneğin, sozleşmede yer almadığı muddetce faiz oranları herhangi bir bahane ile kesinlikle artırılamaz
Alıcı borcun tamamını ya da bir kısmını onceden odemek isterse, banka ya da finans kurumu gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmak zorundadır
Alıcı yanlış verirse geri iadesi zorunludur
Kampanyalı satış
Satıcı kampanya yontemi ile sattığı malı zamanında teslim etmek zorundadır Ayrıca, ek para talebinde bulunamadığı gibi taahhut ettiği mal veya daha ust modeli dışında başka bir urunu veremez
15 Mart Dunya Tuketiciler Gunu
Her yıl 15 Mart tarihi, Dunya Tuketiciler Gunu olarak kutlanmaktadır Bu gunde tuketicilerin bilinclendirilmesi icin seminerler duzenlenmekte, alışveriş merkezlerinde standlar kurulmakta, radyo ve televizyon programları yayınlanmaktadır
TUKETİCİ HAKLARI:
Ulkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tuketici Hakları Bildirgesine gore 9 tane temel ve evrensel tuketici hakkı mevcuttur
Bunlar aşğıdaki gibidir:
1) Temel İhtiyacların Karşılanması Hakkı: Barınma,ısınma, aydınlanma, icecek ve kullanacak su bulma,haberleşme, ulaşım tuketicilerin en temel ihtiyaclarıdır Her tuketici, bu temel ihtiyacların karşılanmasını talep edebilir
2) Sağlık Ve Guvenlik Hakkı: Satışa sunulan her turlu mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı acısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır
3) Bilgi Edinme Hakkı: Tuketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması icin tuketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır
4) Eğitilme Hakkı: Tuketicinin hak ve cıkarlarını koruyabilmesi, tuketici bilincine sahip olması icin eğitim kurumlarında eğitilmesidir
5) Zararların Giderilmesi Hakkı: Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tuketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tuketiciye ulaştırılmasıdır
6) Sağlıklı Bir Cevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun bir cevrenin oluşumunda ulke ve
Doğal kaynakların doğru kullanımı ile cevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır
7) Ekonomik Cıkarların Korunması Hakkı: Tuketiciye kıyaslama imkanı verecek ceşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her turlu teknik destek ve servisin tuketiciye ulaştırılmasıdır
8) Secme Hakkı: Tuketicilerin ceşitli urun ve hizmetlere istedikleri zaman ulaşabilmeleri anlamındadır Rekabetin tam olarak işlemediği pazarlarda devlet aksaklıların giderilmesi icin yapacağı duzenlemeler ile uygun kalite ve fiyatlarda mal ve hizmetlerin tuketicilere sunulmasını sağlamalıdır
9) Temsil Edilme, Orgutlenme, Sesini Duyurma Hakkı: Yukarıda sayılan hakların elde kullanılabilmesi, tuketicilerin haklarını koruyabilmeleri, mağduriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek guc birliği oluşturmaları ve hukumetlerin ekonomik ve siyasi politikaların da dikkate alınma ve kamu kurumlarında temsil edilebilmesidir
Taksitli satışlar
Satıcı, sozleşmede bildirilen mal ve hizmetin toplam şatış fiyatını hicbir şekilde arttıramaz Satıcı aldığı peşinatı ve imzalattığı senetleri iade etmek zorundadır
7 gun iya ihtarname cekmeyen alıcı urunu kabul etmiş sayılır Bu nedenle sozleşme uzerindeki tarihe cok dikkat edilmeli, gecmiş tarihli sozleşmeler imzalanmamalıdır
Tuketici kredileri
Banka ya da finans kuruluşlarından alınan tuketici kredisi icin mutlaka sozleşmenin artlar, hicbir şekilde muşteri aleyhine hicbir şekilde değiştirilemez Orneğin, sozleşmede yer almadığı muddetce faiz oranları herhangi bir bahane ile kesinlikle artırılamaz
Alıcı borcun tamamını ya da bir kısmını onceden odemek isterse, banka ya da finans kurumu gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmak zorundadır
Alıcı yanlış verirse geri iadesi zorunludur
Kampanyalı satış
Satıcı kampanya yontemi ile sattığı malı zamanında teslim etmek zorundadır Ayrıca, ek para talebinde bulunamadığı gibi taahhut ettiği mal veya daha ust modeli dışında başka bir urunu veremez
15 Mart Dunya Tuketiciler Gunu
Her yıl 15 Mart tarihi, Dunya Tuketiciler Gunu olarak kutlanmaktadır Bu gunde tuketicilerin bilinclendirilmesi icin seminerler duzenlenmekte, alışveriş merkezlerinde standlar kurulmakta, radyo ve televizyon programları yayınlanmaktadır