Tüketici Hakları Derneği (THD) 10 bin 390 liranın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketicilerin tüketici mahkemelerine direkt dava açmalarını önleyecek yeni düzenleme yüzünden artık de arabuluculara yüzde 3 kurul ödemek zorunda kalacağını bildirdi.
THD Lideri Turhan Çakar, Hukuk Muhakemeleri maddesinden yapılan değişiklik ile, tüketici hakem heyetlerine müracaat üst sonu olan 10 bin 390 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklar için “Arabuluculuk Sistemi” getirildiğini belirtti.
Çakar, tarafların muahedesi halinde arabuluculara hem tüketici hem de karşı tarafın yüzde 3'den yüzde 6 oranına kadar komite ödeyeceğini, bunun da tüketicinin mağduriyetini artıracağınını bildirdi.
ÜZERİNE PARA ÖDEYECEK
Çakar, tenkitlerini şöyle lisana getirdi: “Arabulucu, firma ile hakkını arayan tüketiciyi muahedeye davet edecek. Bu muahedede, hakkını arayan tüketici, ayıplı malın bedelinin tamamının kendisine iadesini ya da ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesini firma temsilcisinden talep etse bile, ekseriyetle firma temsilcileri bu talebi kabul etmeyeceklerdir.
Şayet, tüketici ile firma temsilcisi anlaşırlarsa her iki taraf anlaştıkları bedel üzerinden yüzde 3'er olmak üzere arabulucuya yüzde altı oranında arabuluculuk bedeli ödemek zorunda kalacaklar.”
Tüketicinin aleyhine olacak
THD Lideri Turhan Çakar, arabuluculuk sisteminin, arabulucuların çıkarı için, ayıplı mal ve hizmetlerden ötürü tüketicilerin haklarına tam olarak erişmesini engelleyeceği tezinde bulundu. Çakar, zayıf taraf olan tüketicilerin yasal haklarını tam olarak kullanabilmesi için arabulucu unsurunun maddeden çıkarılmasını istedi. Çakar, “Ayıplı maldan ötürü mağdur olan tüketici, arabuluculuk sistemi nedeniyle hem hakkını tam olarak alamayacak, hem de üzerine arabulucu fiyatı ödeyecek” dedi.
Erdoğan Süzer/Sözcü