Türkiye’de bin 100 kişinin iştirakiyle yapılan bir araştırmaya nazaran, bebek patlaması nesli (baby boomer) olarak isimlendirilen 65 yaş üstü bireyler, en çok Facebook’u tercih ederken, genç jenerasyon ise Instagram’da daha fazla vakit geçiriyor.
Araştırma Şirketi Areda Piar’ın Marketing Türkiye için yaptığı ve bin 100 kişinin iştirakiyle gerçekleştirdiği jenerasyonlara nazaran, internet kullanıcılığı araştırmasının sonuçları açıklandı. Buna nazaran baby boomer jenerasyonu yüzde 57.6 oranıyla interneti toplumsal medya takibi yapmak için kullanırken, bu kümenin en çok tercih ettiği toplumsal mecra yüzde 89.7 ile Facebook oldu. İnternet çağında dünyaya gelen Z jenerasyonu ise yüzde 74.6’lık oranla toplumsal mecraları vakit gerçirmek için kullandığını söz etti. Gençlerin yüzde 79.9’u Instagram’da daha fazla vakit geçirdiğini söyledi.
65 yaş üstünün de tercihi toplumsal medya
Mart’ın son haftasında yapılan 'Kuşaklara nazaran internet kullanıcılığı araştırması' başlıklı çalışmanınsonuçları şöyle:
Araştırmada yer alan 'İnterneti en çok hangi gayeyle kullanıyorsunuz' sorusuna, arama yapmak, toplumsal medya takibi, görüntü izlemek, online TV/gazete takibi üzere cevaplar verildi.
Yanıtlar ortasında en dikkat cazibeli olanı ise interneti toplumsal medya takibi yapmak emeliyle kullandığını söz eden Baby Boomer nesli oldu. Kendini 1946-1964 yılları ortasında doğan Baby Boomer jenerasyonu olarak söz eden vatandaşların yüzde 57.6'sı interneti toplumsal medya takibi yapmak için kullanıyor. İnterneti toplumsal medya takibi yapmak için kullandığını tabir eden X jenerasyonunun oranı yüzde 47.6, Y jenerasyonunun oranı yüzde 44.7, Z jenerasyonunun oranı ise 45.4 olarak şekillendi. Araştırma, farklı nesillerde dünyaya gelen insanların internet kullanımında birbirine misal davranışlar sergilediğini gözler önüne serdi.
X jenerasyonu arama yapıyor
Birebir soruya kendini X nesli olarak söz eden iştirakçilerin yüzde 39.7'si arama yapmak derken, Z jenerasyonu kullanıcıların yüzde 34.3’ü, Y jenerasyonu kullanıcıların yüzde 32.9’u ve baby boomers jenerasyonunun yüzde 26.5’i interneti arama yapmak emeliyle kullandığını açıkladı. Tıpkı soruya Y nesli yüzde 15.7 oranında görüntü izlemek yanıtını verirken, kendini baby boomer nesli olarak söz eden iştirakçilerin yüzde 7.8'i interneti online TV/gazete takip etmek için kullanıyor.
Dedeler Facebook, torunlar Instagram kullanıyor
Araştırmada iştirakçilere, ‘Hangi toplumsal medya mecralarını kullanıyorsunuz?’ halinde bir öteki dikkat cazip soru yöneltildi. Bu soruya yüzde 89.7 ile en yüksek karşılığı baby boomers nesli verdi. Bu neslin en çok tercih ettiği toplumsal mecra Facebook oldu. Baby boomers neslini yüzde 83.3 ile X nesli, yüzde 81.7 ile Y nesli ve yüzde 72.3 ile Z nesli izledi.
Birebir soruya Z nesli iştirakçilerin yüzde 79.9'u Instagram derken, tekrar Z nesli vatandaşların yüzde 64.8'i Twitter dedi. İlgili soruda Snapchat diyen Z nesli iştirakçilerin oranı yüzde 13.4 olurken, Tiktok diyenlerin oranı ise yüzde 22.8'lik bir oranla Z neslini işaret etti. Toplumsal mecralardan Linkedin'i kullandığını belirten Y jenerasyonu iştirakçilerin oranı ise yüzde 4.3 oldu.
Vakit geçirmek için online oluyorlar
Araştırmada "Sosyal medya mecralarını hangi maksatla daha çok kullanıyorsunuz" biçiminde yer alan soruya, Z jenerasyonunun yüzde 66.2'si paylaşım etkileşim karşılığı verdi. Aynı soruya irtibat (yeni arkadaşlar/ toplumsal ortamlar edinmek) yanıtı veren Z nesli kullanıcılaırn oranı yüzde 38.6 olurken, marka takibi diyen Z nesli kullanıcıların oranı ise yüzde 12.5 oldu. İlgili soruya yüzde 56.1 oranında Z jenerasyonu kullanıcıları 'eğlence' derken, “zaman geçirmek” diyen Z jenerasyonu vatandaşların oranı yüzde 74.6, oyun oynamak yüzde 14.6 olarak şekillendi. Sözkonusu soruda 'gündem takibi' cevabını seçenlerin yüzde 73.8'ini ise Y jenerasyonu kullanıcılar oluşturdu.
İçerik satın alıyorlar
"Ücret karşılığı taşınabilir / çevrimiçi içerik satın alıyor musunuz" biçimindeki soruya Z jenerasyonu iştirakçilerin yüzde 65.9'u, X nesli kullanıcıların yüzde 18.4'ü, Y nesli vatandaşların yüzde 16.1'i ve baby boombersların yüzde 5.1'i evet dedi.
Skala çok geniş
Hangi içeriklere para ödüyorsunuz sorusuna, Z nesli iştirakçilerin yüzde 38'i müzik indirme derken, yüzde 48.7'si oyun, yüzde 29.4'ü çevrimiçi film/ dizi izleme, yüzde 35'i sinema indirme yanıtları verdi. İlgili soruya X nesli iştirakçilerin yüzde 86.6'sı, baby boombersların yüzde 79.4'ü mobil uygulama dedi.
"Alışveriş de yapıyoruz"
"Online alışveriş yapıyor musunuz" sorusuna Z neslinin yüzde 64.4'ü Y neslinin yüzde 46.5'i, X neslinin yüzde 49.7'si ve baby boomersların yüzde 39.4'ü evet karşılığı verdi. "Hangi kategoride daha çok alışveriş yapıyorsunuz" sorusuna ise Z jenerasyonu iştirakçilerin yüzde 66.6'sı giyim/ ayakkabı/ aksesuar karşılığı verdi. İlgili soruya Z jenerasyonu iştirakçiler yüzde 39.5 oranıyla cümbüş, yüzde 11.4 ile oyun karşılığı verdi. Bu soruya Y jenerasyonu vatandaşların yüzde 45.3'ü elektronik araçlar derken, anne/bebek/ çocuk diyen Y Nesli iştirakçilerinin oranı yüzde 22.6 oldu.
"Alışveriş yaparken itimat istiyoruz"
İnternet sitelerinden alışveriş yaparken aşağıdakilerden hangisi / hangileri sizin için kıymetli unsurlardandır sorusuna, Z jenerasyonu iştirakçilerin yüzde 89.4'ü inançlı alışveriş yanıtı verdi. İndirim ve kampanyalar seçeneğinin değerli olduğunu vurgulayan iştirakçilerin yüzde 56.7'si Z nesli iştirakçilerden oluşurken, teslimat suratı yüzde 44.5, internet sitesinin bilinirliği yüzde 55, eser çeşitliliği yüzde 40.8, teklif / tavsiye yüzde 16.4, promosyon ve armağan yüzde 21.1 oldu. Tıpkı soruya baby boomers iştirakçilerin yüzde 43.3'ü kapıda ödeme seçeneğine kıymet verdiğini açıkladı.
Z nesli markaları takip ediyor
Toplumsal ağlarda markaları takip ediyor musunuz sorusuna, Z jenerasyonu iştirakçilerin yüzde 58.8'i, Y jenerasyonu iştirakçilerin yüzde 38.6'sı, X jenerasyonu vatandaşların yüzde 38'i ve baby boomersların yüzde 26.6'sı markaları takip ettiğini açıkladı.
İndirimleri takip ediyorlar
“Sosyal ağlarda markaları takip etme nedeniniz hangisidir” halinde yöneltilen soruya, Z nesli iştirakçilerin yüze 28.9'u markayı satın almayı sürdürme niyetim derken, yüzde 45.9'u ise indirim /kampanyalar/ promosyonlardan haberdar olma isteğim dedi. İlgili soruya markadan duyulan memnuniyet karşılığını yüzde 34.6 ile Y jenerasyonu verirken, baby boomersların yüzde 39.9'u markaya olan inancımın /markanın dürüst olması diyor.
"Hakem heyetine gideriz"
‘Markalara ait bilgi, istek ve şikayetlerinizi hangi kanallar aracılıyla iletirsiniz?’ sorusuna baby boomers kullanıcıların yüzde 63.6'sı tüketici hakem heyetlerine giderek müracaat yapacağını öne sürüyor. Tıpkı soruya Z nesli iştirakçilerinin yüzde 37.7'si forumlar derken, kurumsal web sitesi diyenlerin oranı yüzde 23.6, toplumsal ağlarda markaları etiketleyerek paylaşım yapmak diyen Z Nesli iştirakçilerinin oranı ise yüzde 36.1 oldu.
Birebir soruya şikayet siteleri yanıtı veren kullanıcıların oranı yüzde 33.7 ile Y jenerasyonunu söz ederken, kurumsal davet merkezleri diyenlerin oranı ise yüzde 38.3 oldu.