17 Eylül 2003 tarihinde Valve Corporation tarafından yayımlanan oyun platformu Steam, birinci etapta Valve‘e ilişkin kutulu oyunların kaydedilmesine imkan sağlayan bir yazılım olarak hayatımıza dâhil oldu. Ortadan geçen yılların akabinde perakendecilik alanına da giren bu platform vakitle 3. parti oyun geliştiricilerini de ağına ekledi.
Gelişen süreçte milyonlarca üyeye ulaşan Valve kimi problemlerle da gündeme gelebiliyor. Sıkça karşımıza gelen Steam hesap kurtarma sorunu ise birçok kullanıcıyı kaygısından etkiliyor. Birtakım önemli siber taarruz olaylarını saymazsak, genel prestijiyle kullanıcıları yanılgılarından oluşan hesap çalınma hadiselerinin tahlilleri ise kimi adımların atılmasıyla oluyor.
Steam Hesap Kurtarma Öncesinde Bilmeniz Gerekenler
Öncelikle Steam hesap kurtarma sayfasına ulaşın. Akabinde yazımızdaki adımları takip ederek ilerleyin. Ayrıyeten kurtarma sürecine başlamadan hatırlatmamız gereken birkaç bilgi yer alıyor:
Hesabınıza kayıtlı birinci yahut daha evvel kaydedilmiş / şu anda yer alan e-posta adres(ler)iniz, 16 haneli kredi / banka kartı numaranız (İbraz edemeyecekseniz son dört hanesi de kâfi olur), kart sahibinin ismi ve soy ismi, kayıtlı telefon numaranız ve Steam hesap kullanıcı isminiz üzere temel bilgilerinizi biliyor olmalısınız. Sürece başlamak için en altta yer alan Parolamı değiştir yazısına tıklayarak devam edin;
Şayet ki hesabınızın e-posta, telefon numarası ve ödeme metotları değiştirilmişse, devreye hesap isminiz (profil isminiz değil, Steam’e üye olurken beyan ettiğiniz kullanıcı adınız) kesinlikle lazım olacak.
Şikâyetlerin geneli e-postam çalındı biçiminde olduğundan ötürü biz hesap ismiyle aratma adımına nazaran devam edeceğiz. Ama e-postanız birebir ve erişilebilir ise uğraşmanıza gerek kalmadan e-postanıza parola sıfırlama linki alarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Ama e-postanız değişmişse Artık bu e-posta adresine erişim sağlayamıyorum seçeneğiyle devam ederek takviye talebinde bulunma adımına geçebilirsiniz.
Sistem kayıtlı hesabınızı bulduğunda e-postanıza kod gönder ve “Artık bu e-posta adresine erişimim yok” diye iki seçenek sunacaktır. Erişiminizin yoksa ikinci seçeneği seçerek devam edin. Akabinde açılan sayfada daha evvel kredi/banka kartınıza satın alım yaptıysanız son iki hanesi yazacak halde ne vakit alışveriş yaptığınızı göreceksiniz.
Bu kısımda fatura adres bilgilerinizi, 16 haneli kredi/banka kartı numaranızı, kart çeşidini ve SKT ile CVV2 kodunu da girmeniz istenecek.
Not: Kartınızın faal olduğunu doğrulamak için süreksiz ödeme alınabilir. Hasebiyle en altta yer alan “Artık bu karta erişimim yok” diyerek devam etmenizi tavsiye ediyoruz. Yansıyabilecek fiyatlardan siz sorumlusunuz.
Kartınızın artık faal olmadığı ve erişemediğiniz durumlar için de ikinci bir tahlil var. “Artık bu karta erişimim yok” diyerek devam ettiyseniz karışınıza farklı bir kısım açılacaktır. Açılan bu kısımda neyi nasıl doldurmanız gerektiğini size aşağıda açıkladık:
Mevcut e-posta adresiniz (size bu adresten karşılık vereceğiz): Steam hesap kurtarma sürecinde dayanak grubuyla temasa geçmek için faal bir e-postanızı girin. Hesabınızla alakası olmak zorunda değil.
Steam Hesap Kurtarma Formu Doldurma
Hesabınızda kullandığınız birinci e-posta adresi neydi?
Steam’e üye olurken kullandığınız birinci e-posta adresinizdir. Erişebiliyorsanız bahtınız daha da artar.
Hesabınızdan bir telefon numarası sağlayın
Daha evvel kaydettiğiniz cep telefonu numaranız varsa ve değişmediğini düşünüyorsanız bu kutucuğa onu da yazın.
Hesabınızdan daha evvel oyun satın almış mıydınız?
Şayet Steam hesabınızla bir kredi kartı kullandıysanız lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
Kartın son 4 sayısı:
Kartın son dört hanesi örneğin 7541 üzere.
Kart sahibinin ismi:
Kartın yasal sahibinin ismi örnek: Technopat
Kart Çeşidi:
Çalıştığınız bankanın size tahsis ettiği kartın markası, örneğin: MasterCard, VISA, Amex, JCB
Yaşadığınız bu sorun hakkında bilmemiz gereken diğer bir şey var mı?
Bu kutucuğa başınızdan geçen olayla ilgili bilgi sağlayabilirsiniz. Son olarak en alt kısımda belge ekleyebilirsiniz. Buraya daha evvel Steam’de etkin ettiğiniz CD KEY’iniz varsa onu eklemenizi öneriyoruz.
Akabinde I’m not a robot‘u da işaretleyip doğruladıktan sonra “Gönder” diyerek talebinizi gönderebilirsiniz.
Ardından dayanak takımı talebinizi inceleyerek size belirttiğiniz e-postanızdan bahisle ilgili bir güncelleme gönderecektir. Ekseriyetle hesabın size ilişkin olduğundan emin olunursa dayanak çalışanı hesap parolanızı sıfırlar ve size değiştirmenizi tembih ederek teslim eder.
Rehberimizin sonuna geldik. Problemleriniz için Technopat Sosyal‘de bahis açabilir, fikirlerinizi belirtebilirsiniz.