2020 mali yılının toplamında yüzde 45 büyüyen marka, dijital satışlarını yüzde 400, Davet Merkezi satışlarını ise 30 kat artırdı. Yılın son 3 ayında Türkiye’deki en yüksek pazar hissesine ulaşan MediaMarkt Türkiye, mağazalarında ve mediamarkt.com.tr’de Türkiye nüfusunun 2 katı kadar ziyaretçi ağırladı.
MediaMarkt Türkiye, 2021’de de yatırıma devam edecek
MediaMarktSaturn Perakende Kümesi COO’su ve MediaMarkt Türkiye İcra Konseyi Lideri Yenal Gökyıldırım: “Türkiye’de gösterdiğimiz başarılı performansla Kümemiz içerisinde en çok büyüyen ülke olduk. Türkiye’ye çok güveniyoruz ve bu doğrultuda yatırımlarımıza devam edeceğiz. 2021 yılında 100 milyon TL’lik yatırımla 4 yeni kente girip 10 mağaza daha açarak 31 vilayette 90 mağaza ve mediamarkt.com.tr ile hizmet vermeye devam edeceğiz.” dedi.
MediaMarkt Türkiye, 2020 yılında pandemiye karşın kesintisiz büyümesini sürdürdü ve birçok alanda rekor kırdı. Dijital satışlarını dört kat artıran, pandemi mühletince açtığı 3 yeni mağaza ile toplam mağaza sayısını da 80’e çıkaran marka, 2021’de de yatırımlarında sürat kesmeyecek. MediaMarktSaturn Perakende Kümesi COO’su ve MediaMarkt Türkiye İcra Heyeti Lideri Yenal Gökyıldırım, “Açık orta liderlik maksadımızdan hiç sapmadan sağlam adımlarla işimizi büyütmeyi başardık, fizikî mağazalarımızda kaslarımızı güçlendirirken, dijital yatırımlarımız ve çoklu kanaldaki müşteri odaklı dönüşüm projemizi bu gelişmeden farklı tutmadık. Bunun sonucunda dört yıldır olduğu üzere bu yıl da toplam pazar büyümesinin üzerinde büyüme gösterdik, 2020 mali yılının toplamında (Eylül 2019-Ekim 2020) dijital satışlarımızı yüzde 400, Davet Merkezi satışlarımız ise 30 kat arttı. Mağazalarımızda ve mediamarkt.com.tr’de Türkiye nüfusunun 2 katı kadar ziyaretçi ağırladık. Türkiye, MediaMarktSaturn ülkeleri içerisinde hem dijital satış hem de toplam satış sıralamalarında Kümenin en çok büyüyen ülkesi oldu.” dedi.
Türkiye performansıyla öne çıktı
MediaMarktSaturn Perakende Grubu’nun pandemi periyodunda oluşan güçlü müşteri talebini karşılayarak başarılı bir satış grafiği yakaladıklarını belirten Gökyıldırım, “Şirketimizin büyük hissedarı CECONOMY AG’nin son açıkladığı sayılara baktığımızda pandemide birçok ülkemizde mağazalarımız uzun mühlet kapalı kalsa da, toplamda 2020 mali yıl sonunda 20.8 milyar Euro’luk bir ciro elde etmeyi başardık.
9 ülkenin başına getirildi
Türkiye’nin başarılı sonuç ve projelerinin Kümenin genel merkezi tarafından yakından takip edildiğini vurgulayan Gökyıldırım, “Türkiye’deki başarımızın gerisinde çalışanlarımız ve iş ortaklarımız başta olmak üzere tüm paydaşlarımızla yönettiğimiz iş süreçlerimiz var. Ne keyifli bana ki geçtiğimiz Ağustos ayından bu yana MediaMarktSaturn Perakende Grubu’nda COO/Operasyonlardan Sorumlu İdare Şurası Üyesi olarak Türkiye ile bir arada 9 ülkenin (Türkiye, Belçika, Hollanda, İspanya, İsveç, İtalya, Lüksemburg, Polonya ve Portekiz) operasyonlarından sorumlu oldum. Bu başarıyı öteki ülkelerde de katlayarak artıracağımıza inanıyorum.” dedi.
Çok kanallı stratejimiz ciroyu ekstra %20 artırdı
Bu noktada müşteri odaklı dönüşüm ve çoklu kanal stratejisinin ehemmiyetine vurgu yapan Gökyıldırım şunları söyledi: “Değişmez önceliğimiz müşteri memnuniyeti. ‘Çok Kanallı’ stratejimiz de bu vizyonumuzu destekliyor. Kuvvetli mağaza ve güçlü e-ticaret ile tüketicilerimiz yer, vakit yahut kanal farkı olmaksızın en yeterli tecrübesi MediaMarkt’da yaşıyor. Bunu da her sene katlayarak artırdığımız müşteri net tavsiye skorlarımızdan görüyoruz. Üstelik periyodun müşteri gereksinimi neyse ona odaklanıyoruz. Örneğin, pandemi periyodunda stok ve sevkiyat müddeti pürüzlerine takılmadan tüketicilerimize eserlerini en yakın mağazadan gönderdiğimiz “mağazadan sevkiyat”ı hayata geçirdik. Artık mediamarkt.com.tr’den alışveriş yapan teknolojiseverlerin siparişleri Türkiye’deki tüm mağazalarımızdan karşılanabiliyor. Bu sayede müşterilerimize daha da süratli gereksinimlerini ulaştırıyoruz. Pandemi sürecinde başlattığımız bu satış kanalımız ile dijitalden tetiklenen ekstra yüzde 20’lik bir ciro elde ettik. Bunun yanı sıra yıllardır varolan ve pandemi devrinde yeniden büyük yükseliş yaşayan online’dan satın al-mağazadan teslim al (pick-up) hizmetimiz sayesinde tüketicilerimiz dijital kalanımızdan satın aldıkları eserleri; sıra beklemeden ve kargo beklemeden çarçabuk ve süratlice mağazadan teslim alabildiler. Bugün mediamarkt.com.tr’den alışveriş yapan her 5 şahıstan biri, eserini mağazalarımızdan teslim alıyor.”
2021’de de yatırıma devam
2021’de yatırımda sürat kesmeyeceklerini söz eden Yenal Gökyıldırım “Müşteri memnuniyetimizi artırmak, kategorilerde liderlik, mağaza ağımızın genişlemesi, çoklu kanal verimliğimizin artırılması ve servis hizmetini geliştirme üzere bahislere odaklanacağız. Bugüne kadar sürdüğümüz üzere 2021’de de büyümeye ve müşterilerimize kusursuz hizmet verme anlayışımızı geliştirmeye devam edeceğiz.
200 bin metrekarenin üzerinde toplam alanla kesiminde Türkiye’nin en geniş markasıyız ve bunun kıymetini, pandemi sürecinde bir sefer daha gördük. Bu nedenle bu yıl mağaza açılışlarına devam edeceğiz. 2021’de 4 yeni kente girip 10 yeni mağaza açarak 31 vilayette 90 mağaza ve mediamarkt.com.tr ile hizmet vermeye devam edeceğiz. Böylelikle 100 milyon TL’lik yatırımla yaklaşık 500 bireye istihdam sağlayacağız.”
Sayılarla 2020
- 2020 yılının son 3 ayında Türkiye’deki en yüksek pazar hissesine ulaştı.
- Karantina nedeniyle mağazaların kapalı kaldığı periyot de dahil toplamda satışları yüzde 45 arttı.
- 2020’deki ortalama sepet fiyatı 2019’a oranla %66 arttı.
- Yıl toplamında dijital satışlar yüzde 400 arttı, mağazaların kapalı olduğu devirde mediamarkt.com.tr 7 kata kadar büyüdü.
- 2020’de, 2019 yılına oranla dijital tarafa ayrılan bütçe yüzde 139 arttı.
- MediaMarkt Türkiye 2020 yılında mağazalar ve mediamarkt.com.tr’de Türkiye nüfusunun 2 katı kadar ziyaretçi ağırladı.