Amazon'un kasiyersiz mağaza konsepti Amazon Go, geçtiğimiz yılın en dikkat çeken teşebbüslerinden biri olarak önümüze çıkmış ve mağazacılığın geleceğine dair farklı bir bakış sunmuştu. Bir başka ABD merkezli şirket Walmart da satış mağazalarında insan gücünü verimli kullanma yolunda birinci adımı attı ve Intelligent Retail Lab (IRL) ismindeki yapay zekâ tabanlı mağaza konseptini hayata geçirdi.
New York'un Levittown isimli nahiyesinde hizmete giren mağaza; Amazon Go'nun bilakis yapay zekâ sistemleri ve kameraları ödeme almak için değil; boşalan rafların tespit edilmesi, alışveriş otomobillerinin takibi üzere olağanda çalışanların yürüttüğü işlerde kullanıyor. Toplanan haberlerin kat işçileriyle paylaşıldığı mağazada iş gücünün verimli kullanılması hedefleniyor.
Yapay zekâ tabanlı sistemler kullanılsa da hâlâ kasiyerlerin ve belirli sayıda çalışanın görevlendirildiği mağazalarda müşterilerin mahremiyet çekinceleri yaşamaması için donelerin sadece 1 hafta saklanacağı belirtiliyor. Walmart'ın bu teşebbüsünün sonuçlarının nasıl olacağını vakit gösterecek ama ABD merkezli iki dev şirketin mağazalarında yaptığı bu değişimlerin mağazacılığın geleceği için büyük değer taşıdığı kesin.