Galaxy A ve Galaxy M serisinin Samsung için hayli başarılı oldukları bir gerçek. Firma dünya genelinde, bilhassa gelişmekte olan pazarlarda bu serilerden milyonlarca adet sattı. Müşteriler, cazip fiyatlarla sundukları özellikler ve fonksiyonellik için bu aygıtları beğeniyor.
Her iki seri de çoğunlukla, çok az yahut hiç sorunu olmayan istisnai aygıtlardan oluşuyorlar. Fakat, birtakım Galaxy A ve Galaxy M modellerinin, aygıtın donmasına ve otomatik olarak yine başlamasına neden olan gizemli bir problemden muzdarip olduğu görülüyor.
Gelen haberlere nazaran, Hindistan'daki kimi kullanıcılar Galaxy M30s, Galaxy M31, Galaxy M31s, Galaxy A50, Galaxy A50s ve Galaxy A51 telefonlarında bu sorunu yaşıyor. Bu, temel neden ne olursa olsun, muhtemelen o ülkede satılan bir küme aygıtla sonlu olduğunu gösteriyor.
Bildirilene nazaran aygıtlar sıklıkla donup takılıyor. Bizatihi yine başlatmalar da karşılaşılan durumlar ortasında. Bu da aygıtı kullanmayı çok zorlaştırıyor. Birtakım kullanıcılar, aygıtlarının bir önyükleme döngüsüne takıldığını bile sav ediyor. Bu aygıtların başlatma sırasında Samsung logosunu geçmedikleri söyleniyor.
Samsung Hindistan'ın resmi forumlarında, bu sıkıntılar hakkında en az birkaç ay öncesine ilişkin raporlar bulunuyor. Ana neden hakkında firma şimdi bir açıklama yapmış değil. Bu nedenle, bunun bir yazılımdan mı yoksa bir donanım probleminden mı kaynaklandığı belirli değil.
Aygıtlarını bir Samsung servis merkezine götüren aygıt sahiplerine, 100 doların üzerinde bir maliyete sahip olan anakart değişimi gerektiği söyleniyor. Doğal olarak, pek birçok, kendilerinden kaynaklanmayan temel bir sorunu çözmek için bu kadar para harcamaya istekli değil.
Çip setlerinin bu aygıtlar ortasında ortak nokta olduğunu söyleyebiliriz. Üstte bahsedilen aygıtlarda Exynos 9610 ve Exynos 9611 kullanılıyor. Bunun mevzuyla rastgele bir halde ilgili olup olmadığı belirsizliğini koruyor. Hindistan dışındaki kullanıcılar tarafından bu aygıtlarda karşılaşılan misal problemler hakkında da rastgele bir rapor bulunmuyor.
Fabrika ayarlarına sıfırlamanın çalışmaması ve müşterilerin kaçınmak istediği maliyetli bir anakart değişimi ile, Samsung'un bu bahiste biraz netlik sağlayabileceğini umabiliriz. Bu problemlerle karşı karşıya kalanlar, gereken düzeltme ne olursa olsun, firmanın bunu onlar için fiyatsız olarak yapmasını umuyor.