Cep Telefonumuza Gönderilen Istenmeyen SMS'ler ve Şikayet Yöntemler
Cep telefonlarımıza hemencecik her gün tanıdığımız ya da tanımadığımız firmalardan mesajları gelip duruyor Marketler, bankalar, elektronikçiler, mobilyacılar, dil kursları, masaj salonları, hatta cinsel ürünler*
Bu mesajların tümü, telefon numaralarımızın belirli olduğu bir veritabanından yazılım yoluyla toplu olarak gönderiliyor Ticari amaçla gönderilen toplu mesajlar kendi içinde ikiye ayrılıyor: Başlıklı ve başlıksız*
Başlıklı SMS, gönderen kısmında alfanümerik (harf, rakam ve arma) olarak işyeri isminin (XYZ AS gibi) yazdığı mesajlardır GSM operatörleri ya da bu operatörlerle arabağlantı yapmış olan işletmeciler kadar gönderilir Bu işletmeciler, BTK'dan lisans alarak etkinlik göstermekte ve müşterisi olan firmalara fatura kesip devlete KDV ve ÖİV ödemekle yükümlüdür Yasal olan gönderim şeklidir*
Başlıksız SMS ise gönderen kısmında sizin, benim gibi bir cep telefonu numarasının (05xx1234567 gibi) yazdığı mesajlardır ve yasadışıdır*
Gelelim bu firmaların sizin numaranızı nasıl ele geçirdiğine Abonesi olduğunuz telekom operatörleri ve internet servis sağlayıcılar, alışveriş yaptığınız mağazalar sizden adres ve telefon (özellikle de cep telefonu) bilgisini istiyorlar Ama bu bilgileri nedeniyle kullanacağına ve 3 kişilerle paylaşacağına dair sizden bir müsade almıyorlar Bilgilerinizi el altından pazarlamacılara satıyorlar İmzaladığınız üyelik ya da abonelik sözleşmelerinde, bilgilerinizin 3 kişilerle paylaşılacağına dair maddeler yer alabilir Fakat bu işlemden istediğiniz vakit cayma hakkına sahipsiniz Bu izni vermeseniz bile, rahat tutulması gereken bireysel bilgileriniz pazarlanıyor*
Yasal olarak gönderilen başlıklı SMS'lerden kurtulma yolu basit Operatörünüzü arayarak, online işlem merkezi üzerinden veya muhakkak servis numarasına SMS atarak, firmalardan gelen ve tanıtım mesajlarını engellemeniz muhtemel Bu konuda da bir takım sorunlar var Her operatör sadece kendi şebekesi üzerinden gönderilen mesajları engelleyip, diğer operatörlerden gönderilenlere karışmıyor (sonlandırma ücreti almak için tabiki de * )*
Başlıksız olarak gönderilen SMS'lerde ise durum farklı Ilk Kez bu sistemin nasıl çalıştığından bahsedeyim Siz de evde deneyebilirsiniz *
Pazarlama işine giren birkaç uyanık dost, basit yoldan para kazanma peşine düşer Önce telekom operatörleri ya da mağazalarla para karşılığı anlaşıp alıcı bilgilerini ele geçirmekle işe koyulurlar Sonra bu bilgiler ile veritabanı oluştururlar Pek 35 birey değil, binlerce kişinin bilgilerini ele geçirirler Bir Takım durumlarda numaraları ililçe bazında ayırırlar Bu bilgileri kendi arasında da paylaşıp numara sayısını artırırlar Hatta isteyenlere bu veritabanını belli bir ücretten satarlar*
Daha Sonra firmalarla, kampanya duyuruları ve reklamlarını yerine getirmek karşılığında SMS adedine kadar belirli fiyattan anlaşırlar*
sonradan internetten, toplu SMS gönderme programı satın alırlar*
Ve en kayda değer adım: Onlarca sayıda bireysel faturasız GSM hattı alırlar Bu hatlar genellikle, Turkcell ya da Vodafone'dan Avea'ya taşınır Maksat çok kolay, numara taşıma kampanyaları*
Aldıkları kişisel hatlara 11000 mesaj paketi yaparlar*
Bu sim kartları GSM modem ya da simserver cihazı vasıtasıyla bilgisayara bağlayıp veritabanında kayıtlı olan numaralara toplu olarak SMS gönderirler*
Soldan sağa: GSM modem, 3G usb modem, simserver Hatları bu cihazlar yoluyla bilgisayar üzerinden teftiş ediyorlar*
Bu numaraları aramakla boşuna uğraşmayın, çünkü telefona değil modeme tabi olduğu için meşgul çalar Mesaj göndererek istediğiniz değin tehdit edin, umursamazlar Nasıl olsa yerlerini bulamazsınız, yersen! Belki bir gecekondu, şayet de bir garajda çalışıyorlar Merenaltı diye tabir ettiğimiz şekil yani*
Gönderen numarayı akıllı telefonumda engellerim yeniden mesaj gönderemezler diye düşünüyorsunuz acilen * Keşke o kadar olsa Uyanıklar yakalanmamak için hatları kullanat yapıyorlar bu nedenle de onlarca hat kullanıyorlar Temmuzdan beri tanımadığım bir sürü firma adına mesaj geliyor, benzer numaradan 2 tane mesaj geldiğini görmedim*
Herif hizmetlerini ararsanız alacağınız cevap şudur: Bahsettiğiniz numaralar kişisel hat olduğu için sistemimiz bu mesajları olarak algılayamamakta, böylece de engelleyememektedir Kişisel hatlara biz karışamayız, sadece savcılık talebiyle işlem yapabiliriz*
Maalesef şart böyle Operatörler, savcılık veya BTK talebi olmadan tahlil yapmıyorlar*
Peki, hukuki gönderim yapmak varken büyük zincir mağazalar bile (Vatan Bilgisayar, Mediamarkt, Saturn, Dominos vs dediğinizi duyar gibiyim *) niçin kaçak SMS gönderiyorlar? Ünlü düşünür Cem Yılmaz'ın da dediği gibi iyice hissi *
Hemen başlıklı ticari SMS paketi ile kişisel SMS paketi fiyatlarını karşılaştıralım*
Turkcell'de taahhütsüz ve ön ödemeli olarak 1000 adet başlıklı toplu SMS fiyatı 110 lira * dediniz değil mi? *Diğer operatörlerde de fiyatlar bu etrafında STH operatörleri ya da cep telefonu operatörlerinin çözüm ortakları daha uygun fiyata satabiliyor ama arasında heybetli bir fiyat farkı yok*
Bireysel dilekçe için sunulmuş SMS paketlerine gelince, şüphesiz en popüleri Avea'nın 500 (7,8 lira), 5000 (7,8 lira) ve 11000 (10 lira) paketleri*
11bin tane mesajı 10 liraya yollamak varken, niye bin tane mesaj için 110 lira vereyim, salak mıyım ben? der bu kendilerini uyanık! zanneden arkadaşlar Ticari mesajlar ayrıca çok pahalıdır, ayrıca de bu mesajları engelleyen abonelere gidemez Oysa bireysel mesajlar ayrıca fazla ucuz, keza de engelleme şansı olmadığı için daha fazla kişiye ulaşır Aslında dahi! bu arkadaşlar Biz nasıl zihin edemedik bunu *
Lakin bu dahi! arkadaşların gözden kaçırdığı küçücük! bir sorun var*
Kişisel cep telefonu hattı aldığınızda imzaladığınız abonelik sözleşmesinde bu hattı yalnızca kişisel amaçla kullanabileceğiniz, ticari amaçla kullanamayacağınız yazar Burada tamamen ticari hedef var, hayrına bu mesajları göndermiyorlar, veren firmalardan para alıyorlar yani kazanç elde ediyorlar 3040 hat satın alarak kendilerini Türkiye'nin 4 GSM operatörü yaptılar aniden *
Bu şart ayrıca 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 604 maddesine aykırıdır Idari yaptırımı vardır*
Daha bitmedi, reklamını yaptığın firmaya fatura kestin mi sen? Yahut fatura isteyene bakkaldan veya çay ocağından makbuz mi getiriyorsun? *Alın size ödenti kaçakçılığı Ne demiştik, ticari olarak toplu SMS gönderen firmalar müşterisine fatura kesip devlete KDV ve ÖİV ödemekle yükümlüdür Kullanıcıların bilgilerini çalmaları ve taciz etmeleri de cabası*
Siz müsade vermiş olsanız bile, size bireysel hatlardan mesajları gönderemezler!!! Buraya uyarı*
Hukuki mevzuattan bahsettik, gelelim belli başlı kayda değer konuya Bu ahlaksızları nasıl şikayet edebiliriz?*
Sizlere en manâlı tavsiyem, gelen mesajları silmeyin Gönderen numara, tarih, saat, içerik bilgisi şikayet esnasında bize gerekli olacak*
Ilk Olarak BTK'ya şikayet etmeyi deneyin ama :tuketicibtkgovtr adresinden değil Buradan yaptığınız şikayetlerde BTK sadece arabuluculuk yapıp şikayetinizi operatörünüze iletir 2 kez buradan şikayet ettim Avea ilkinde hoş ilgilendi ama ikincisinde tersledi beni *BTK üzerinden yaptığım şikayetler dikkat çekiyormuş, herif hizmetlerini ararsam daha iyi olurmuş Ben zaten uyarı sürüklemek için buradan yazıyorum Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor ama bu konuda!*
bu nedenle tavsiyem telefon, faks ya da alan müdürlüğüne yakınsanız kanımca başvurmanız BTK iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz*
Sonuç alamazsanız, size en yakın Cumhuriyet Savcılığına gidip suç duyurusunda bulunmanız gerekli Ama bu konunun muhatabı BTK Savcı dosyayı BTK'ya gönderecek Savcılık dilekçesi örneğini ilerleyen zamanlarda buradan paylaşacağım Aklıselim bir vatandaş olarak kendi yazdığım dilekçeyle savcıdan bravo aldım *
Konu fazla uzun oldu özür dilerim Lakin herkesin karşılaştığı ve çok rahatsız olduğu bir koşul bu Eğer bizler önemsemezsek bu ahlaksızlar daha çok numara ele geçirip bizi daha fazla taciz edeceklerdir*
Şikayetler sonucu birkaç kişiye cinayet kesilirse, bir olasılık de olsa caydırıcılığı olacaktır, en azından daha sıkı yoklama yapılır*
Şimdilik bu değin*
19012019 güncelleme:*
Konu ile ilgili savcılık dilekçesi örneğine aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz Bu başvuru yalnızca bireysel numaralardan gönderen hatların şikayeti içindir Parantez içindeki ve XX ile gösterilmiş alanları düzeltmeyi unutmayın **
:docsgooglecomdmcvPgQ1gDgWiNvFYMedit*
Savcılıkta İstenen Belgeler*
1 adet kimlik fotokopisi*
2 nüsha başvuru formu*
1 nüsha ek
Cep telefonlarımıza hemencecik her gün tanıdığımız ya da tanımadığımız firmalardan mesajları gelip duruyor Marketler, bankalar, elektronikçiler, mobilyacılar, dil kursları, masaj salonları, hatta cinsel ürünler*
Bu mesajların tümü, telefon numaralarımızın belirli olduğu bir veritabanından yazılım yoluyla toplu olarak gönderiliyor Ticari amaçla gönderilen toplu mesajlar kendi içinde ikiye ayrılıyor: Başlıklı ve başlıksız*
Başlıklı SMS, gönderen kısmında alfanümerik (harf, rakam ve arma) olarak işyeri isminin (XYZ AS gibi) yazdığı mesajlardır GSM operatörleri ya da bu operatörlerle arabağlantı yapmış olan işletmeciler kadar gönderilir Bu işletmeciler, BTK'dan lisans alarak etkinlik göstermekte ve müşterisi olan firmalara fatura kesip devlete KDV ve ÖİV ödemekle yükümlüdür Yasal olan gönderim şeklidir*
Başlıksız SMS ise gönderen kısmında sizin, benim gibi bir cep telefonu numarasının (05xx1234567 gibi) yazdığı mesajlardır ve yasadışıdır*
Gelelim bu firmaların sizin numaranızı nasıl ele geçirdiğine Abonesi olduğunuz telekom operatörleri ve internet servis sağlayıcılar, alışveriş yaptığınız mağazalar sizden adres ve telefon (özellikle de cep telefonu) bilgisini istiyorlar Ama bu bilgileri nedeniyle kullanacağına ve 3 kişilerle paylaşacağına dair sizden bir müsade almıyorlar Bilgilerinizi el altından pazarlamacılara satıyorlar İmzaladığınız üyelik ya da abonelik sözleşmelerinde, bilgilerinizin 3 kişilerle paylaşılacağına dair maddeler yer alabilir Fakat bu işlemden istediğiniz vakit cayma hakkına sahipsiniz Bu izni vermeseniz bile, rahat tutulması gereken bireysel bilgileriniz pazarlanıyor*
Yasal olarak gönderilen başlıklı SMS'lerden kurtulma yolu basit Operatörünüzü arayarak, online işlem merkezi üzerinden veya muhakkak servis numarasına SMS atarak, firmalardan gelen ve tanıtım mesajlarını engellemeniz muhtemel Bu konuda da bir takım sorunlar var Her operatör sadece kendi şebekesi üzerinden gönderilen mesajları engelleyip, diğer operatörlerden gönderilenlere karışmıyor (sonlandırma ücreti almak için tabiki de * )*
Başlıksız olarak gönderilen SMS'lerde ise durum farklı Ilk Kez bu sistemin nasıl çalıştığından bahsedeyim Siz de evde deneyebilirsiniz *
Pazarlama işine giren birkaç uyanık dost, basit yoldan para kazanma peşine düşer Önce telekom operatörleri ya da mağazalarla para karşılığı anlaşıp alıcı bilgilerini ele geçirmekle işe koyulurlar Sonra bu bilgiler ile veritabanı oluştururlar Pek 35 birey değil, binlerce kişinin bilgilerini ele geçirirler Bir Takım durumlarda numaraları ililçe bazında ayırırlar Bu bilgileri kendi arasında da paylaşıp numara sayısını artırırlar Hatta isteyenlere bu veritabanını belli bir ücretten satarlar*
Daha Sonra firmalarla, kampanya duyuruları ve reklamlarını yerine getirmek karşılığında SMS adedine kadar belirli fiyattan anlaşırlar*
sonradan internetten, toplu SMS gönderme programı satın alırlar*
Ve en kayda değer adım: Onlarca sayıda bireysel faturasız GSM hattı alırlar Bu hatlar genellikle, Turkcell ya da Vodafone'dan Avea'ya taşınır Maksat çok kolay, numara taşıma kampanyaları*
Aldıkları kişisel hatlara 11000 mesaj paketi yaparlar*
Bu sim kartları GSM modem ya da simserver cihazı vasıtasıyla bilgisayara bağlayıp veritabanında kayıtlı olan numaralara toplu olarak SMS gönderirler*
Soldan sağa: GSM modem, 3G usb modem, simserver Hatları bu cihazlar yoluyla bilgisayar üzerinden teftiş ediyorlar*
Bu numaraları aramakla boşuna uğraşmayın, çünkü telefona değil modeme tabi olduğu için meşgul çalar Mesaj göndererek istediğiniz değin tehdit edin, umursamazlar Nasıl olsa yerlerini bulamazsınız, yersen! Belki bir gecekondu, şayet de bir garajda çalışıyorlar Merenaltı diye tabir ettiğimiz şekil yani*
Gönderen numarayı akıllı telefonumda engellerim yeniden mesaj gönderemezler diye düşünüyorsunuz acilen * Keşke o kadar olsa Uyanıklar yakalanmamak için hatları kullanat yapıyorlar bu nedenle de onlarca hat kullanıyorlar Temmuzdan beri tanımadığım bir sürü firma adına mesaj geliyor, benzer numaradan 2 tane mesaj geldiğini görmedim*
Herif hizmetlerini ararsanız alacağınız cevap şudur: Bahsettiğiniz numaralar kişisel hat olduğu için sistemimiz bu mesajları olarak algılayamamakta, böylece de engelleyememektedir Kişisel hatlara biz karışamayız, sadece savcılık talebiyle işlem yapabiliriz*
Maalesef şart böyle Operatörler, savcılık veya BTK talebi olmadan tahlil yapmıyorlar*
Peki, hukuki gönderim yapmak varken büyük zincir mağazalar bile (Vatan Bilgisayar, Mediamarkt, Saturn, Dominos vs dediğinizi duyar gibiyim *) niçin kaçak SMS gönderiyorlar? Ünlü düşünür Cem Yılmaz'ın da dediği gibi iyice hissi *
Hemen başlıklı ticari SMS paketi ile kişisel SMS paketi fiyatlarını karşılaştıralım*
Turkcell'de taahhütsüz ve ön ödemeli olarak 1000 adet başlıklı toplu SMS fiyatı 110 lira * dediniz değil mi? *Diğer operatörlerde de fiyatlar bu etrafında STH operatörleri ya da cep telefonu operatörlerinin çözüm ortakları daha uygun fiyata satabiliyor ama arasında heybetli bir fiyat farkı yok*
Bireysel dilekçe için sunulmuş SMS paketlerine gelince, şüphesiz en popüleri Avea'nın 500 (7,8 lira), 5000 (7,8 lira) ve 11000 (10 lira) paketleri*
11bin tane mesajı 10 liraya yollamak varken, niye bin tane mesaj için 110 lira vereyim, salak mıyım ben? der bu kendilerini uyanık! zanneden arkadaşlar Ticari mesajlar ayrıca çok pahalıdır, ayrıca de bu mesajları engelleyen abonelere gidemez Oysa bireysel mesajlar ayrıca fazla ucuz, keza de engelleme şansı olmadığı için daha fazla kişiye ulaşır Aslında dahi! bu arkadaşlar Biz nasıl zihin edemedik bunu *
Lakin bu dahi! arkadaşların gözden kaçırdığı küçücük! bir sorun var*
Kişisel cep telefonu hattı aldığınızda imzaladığınız abonelik sözleşmesinde bu hattı yalnızca kişisel amaçla kullanabileceğiniz, ticari amaçla kullanamayacağınız yazar Burada tamamen ticari hedef var, hayrına bu mesajları göndermiyorlar, veren firmalardan para alıyorlar yani kazanç elde ediyorlar 3040 hat satın alarak kendilerini Türkiye'nin 4 GSM operatörü yaptılar aniden *
Bu şart ayrıca 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 604 maddesine aykırıdır Idari yaptırımı vardır*
Daha bitmedi, reklamını yaptığın firmaya fatura kestin mi sen? Yahut fatura isteyene bakkaldan veya çay ocağından makbuz mi getiriyorsun? *Alın size ödenti kaçakçılığı Ne demiştik, ticari olarak toplu SMS gönderen firmalar müşterisine fatura kesip devlete KDV ve ÖİV ödemekle yükümlüdür Kullanıcıların bilgilerini çalmaları ve taciz etmeleri de cabası*
Siz müsade vermiş olsanız bile, size bireysel hatlardan mesajları gönderemezler!!! Buraya uyarı*
Hukuki mevzuattan bahsettik, gelelim belli başlı kayda değer konuya Bu ahlaksızları nasıl şikayet edebiliriz?*
Sizlere en manâlı tavsiyem, gelen mesajları silmeyin Gönderen numara, tarih, saat, içerik bilgisi şikayet esnasında bize gerekli olacak*
Ilk Olarak BTK'ya şikayet etmeyi deneyin ama :tuketicibtkgovtr adresinden değil Buradan yaptığınız şikayetlerde BTK sadece arabuluculuk yapıp şikayetinizi operatörünüze iletir 2 kez buradan şikayet ettim Avea ilkinde hoş ilgilendi ama ikincisinde tersledi beni *BTK üzerinden yaptığım şikayetler dikkat çekiyormuş, herif hizmetlerini ararsam daha iyi olurmuş Ben zaten uyarı sürüklemek için buradan yazıyorum Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor ama bu konuda!*
bu nedenle tavsiyem telefon, faks ya da alan müdürlüğüne yakınsanız kanımca başvurmanız BTK iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz*
Sonuç alamazsanız, size en yakın Cumhuriyet Savcılığına gidip suç duyurusunda bulunmanız gerekli Ama bu konunun muhatabı BTK Savcı dosyayı BTK'ya gönderecek Savcılık dilekçesi örneğini ilerleyen zamanlarda buradan paylaşacağım Aklıselim bir vatandaş olarak kendi yazdığım dilekçeyle savcıdan bravo aldım *
Konu fazla uzun oldu özür dilerim Lakin herkesin karşılaştığı ve çok rahatsız olduğu bir koşul bu Eğer bizler önemsemezsek bu ahlaksızlar daha çok numara ele geçirip bizi daha fazla taciz edeceklerdir*
Şikayetler sonucu birkaç kişiye cinayet kesilirse, bir olasılık de olsa caydırıcılığı olacaktır, en azından daha sıkı yoklama yapılır*
Şimdilik bu değin*
19012019 güncelleme:*
Konu ile ilgili savcılık dilekçesi örneğine aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz Bu başvuru yalnızca bireysel numaralardan gönderen hatların şikayeti içindir Parantez içindeki ve XX ile gösterilmiş alanları düzeltmeyi unutmayın **
:docsgooglecomdmcvPgQ1gDgWiNvFYMedit*
Savcılıkta İstenen Belgeler*
1 adet kimlik fotokopisi*
2 nüsha başvuru formu*
1 nüsha ek